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Technicien SAV et expertises
CDI
ref D1809TF
Spécialisé dans la fabrication et la distribution de systèmes de climatisation et de ventilation, le site de Meyzieu (500 personnes), basé en région lyonnaise recrute un technicien SAV et expertises (h/f).

Votre mission ?
Assurer le support technique à distance pour nos clients professionnels de nos produits de climatisation et ventilation à destination des particuliers, du résidentiel et du petit tertiaire.
 
Dans ce cadre, vous :
-       Accompagnez nos clients techniquement lors des phases d’installation de nos produits,
-       Analysez leur demande d’assistance lors de dépannage au travers d’un diagnostic technique et décidez de l’action à mettre en place pour répondre à leurs sollicitations,
-       Expertisez le matériel en atelier, réalisez les rapports d’expertise et effectuez des dépannages in-situ le cas échéant,
-       Accompagnez nos clients installateurs ou stations techniques afin de les rendre plus autonomes et efficaces dans leurs interventions
-       Participez à des projets ou des groupes de travail avec les différentes entités du groupe (R&D, production, Marketing…) pour améliorer la qualité technique de nos produits
 
Vous bénéficierez d’une formation complète et individualisée de plusieurs semaines pour devenir un expert de nos process, de nos produits et de la relation clients.
Notre culture de l’innovation vous permettra d’évoluer et de développer vos compétences.

Votre profil ?
De formation BAC+2 de type BTS/DUT électrotechnique / maintenance industrielle option systèmes énergétiques et fluidiques / CIRA ou Domotique avec 3 ans d’expérience ou de formation BAC ou BAC Pro dans des domaines équivalents avec 10 ans d’expérience.
 
Vos atouts ?
-       Autonomie et rigueur
-       Sens développé de la relation client
-       Aisance dans la communication et particulièrement la communication téléphonique
-       Savoir observer, être à l’écoute et faire preuve de méthodologie
-       Attrait pour la technique et capacité à s’approprier de nouvelles technologies
-       Une expérience en SAV idéalement dans le domaine du froid ou du traitement de l’air serait un plus
 
Pour plus d'informations sur les métiers du service clients, rendez-vous sur le site https://jeveuxlejob.groupe-atlantic.fr

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2020", label qui récompense les politiques RH d'excellence.