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Technicien climatisation centralisée
CDI
ref D1809TCC
Vous êtes curieux et passionné(e) par la technique ? La satisfaction du client vous anime ? Vous souhaitez apporter vos connaissances à l'amélioration continue de nos produits et de nos services ? 

Alors venez nous rejoindre !

Nous vous proposons un cadre de travail à dimension humaine et une culture d'entreprise dynamique, où l'esprit d'équipe, la satisfaction du client, la prise d'initiative et la qualité du service font partie de nos fondamentaux.

Le Groupe Atlantic, leader français du confort thermique, poursuit son développement en France et à l'international. Afin d'accompagner cette croissance, le Service d'Assistance Technique Clients de Meyzieu (proche de Lyon) renforce son équipe de Techniciens Climatisation Centralisée (h/f).

Votre mission ? 
Fidéliser nos clients professionnels (frigoristes, climaticiens, électriciens, plombiers), en assurant en toute autonomie le support technique à distance (téléphone, emails, réseaux sociaux) pour nos produits de climatisation dédiés au Tertiaire.

Pour cela, en tant que technicien sédentaire, vous :
• Accompagnez nos clients dans l'installation de nos produits,
• Analysez leur demande d'assistance au travers d'un diagnostic technique et décidez de l'action à mettre en place pour répondre aux pannes et difficultés qu'ils rencontrent,
• Collaborez en interne avec les équipes projet R&D, production, qualité et marketing afin d'intégrer dès la conception des produits votre connaissance des exigences terrain.

Vous bénéficierez d'une formation complète et individualisée pour devenir un expert de la technique de nos produits et de la relation clients. Notre culture de l'innovation vous permettra d'évoluer et de développer vos compétences.

Vous êtes titulaire d’un diplôme de type BTS/DUT ou Licence Professionnelle en électronique, domotique ou systèmes frigorifiques OU avez acquis une expérience terrain significative dans le domaine du génie climatique. Enthousiaste, créatif et ouvert aux autres, vous avez un sens aigu du service client. 

Pour plus d'informations sur les métiers du service clients, rendez-vous sur le site https://jeveuxlejob.groupe-atlantic.fr

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2020", label qui récompense les politiques RH d'excellence.